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〜介護事務士に必要な能力〜
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| 第１章：ケアマネージャーの役割と業務 |
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第1課：ケアマネジャーの役割 |
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１．介護保険制度の中での位置づけ |
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(1)ケアマネジャーの役割
(2)ケアマネジャーの求められる資質
(3)ケアマネジャーが働く場所
(4)在宅介護支援事務所におけるケアマネジャー |
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２．ケアマネジャーの仕事 |
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(1)居宅訪問とアセスメント
(2)介護サービス計画書（ケアプラン）作成
(3)給付管理 |
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第１課のまとめ |
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第２課：ケアマネジャーの業務内容 |
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１．介護保険制度の中核となるケアマネジャー |
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(1)介護サービス利用手続きにおける役割
(2)ケアマネジャーの仕事の流れ |
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２．１ヶ月の仕事の流れ |
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第２課のまとめ |
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第３課：ケアマネジャーの資格と問題点 |
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１．ケアマネジャーになる条件 |
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(1)ケアマネジャーの資格
(2)ケアマネジャーの受講要件
(3)介護支援専門員実務研修受講試験
(4)介護支援専門員実務研修 |
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２．ケアマネジャーの資質の向上 |
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(1)試験合格者から見るケアマネージャーのプロフィール
(2)ケアマネジャーの守備範囲
(3)ケアマネジメントの資格・研究体系の見直し
(4)ケアマネジャーと介護事務士の役割分担 |
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第３課のまとめ |
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（２章目以降は細かい項目は省略させて頂きます）
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| 第２章：介護事務士の業務とは何か |
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第１課：介護事務士の基本要件 |
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第２課：在宅介護サービスにおける介護事務士の業務 |
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第３課：施設内における介護事事務士の業務 |
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| 第３章：介護事務士に求められる接遇とマナー |
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第１課：求められる円滑な人間関係づくり |
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第２課：言葉遣いと敬語の使い方 |
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第３課：電話対応 |
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第４課：接遇マナー |
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第５課：お年寄りとの話し方 |
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第６課：報告と連絡の仕方 |
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